Términos y condiciones

01 Quiénes somos

Cuquora es una plataforma web que conecta a clientes con centros de belleza, salones y spas, y ofrece a esos centros herramientas para gestionar su agenda, sus clientes, sus tratamientos y su inventario.

Puedes escribirnos a [email protected] o desde la página de contacto.

02 Objeto y aceptación

Estos términos regulan el uso de la web de Cuquora. Al crear una cuenta, pedir una cita o usar el panel de un centro, aceptas estos términos y la política de cookies, y se tratarán tus datos según la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

Hay dos tipos de usuario:

• Clientes: buscan centros, consultan sus tratamientos y piden cita.
• Personal de un centro: gestiona la agenda, las citas, las fichas de sus clientes, los tratamientos y el inventario de su centro.

03 Cuentas de usuario

• Para pedir cita necesitas una cuenta de cliente. Debes ser mayor de 14 años y dar datos reales y actualizados.
• Las cuentas del personal las crea Cuquora una vez verificado el centro, tras la solicitud de alta.
• Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Si marcas «Recordar mi sesión», no lo hagas en dispositivos compartidos.
• Si sospechas que alguien ha entrado en tu cuenta, cambia la contraseña y avísanos.

Un centro puede registrar en su cartera a un cliente que no tiene cuenta (por ejemplo, alguien que reserva por teléfono).

04 Reserva de citas

• Cuando pides una cita, queda pendiente hasta que el centro la confirma o la rechaza. Puedes ver su estado y el mensaje del centro en «Mis Citas».
• Solo se ofrecen los huecos libres dentro del horario de reservas del centro. Una cita confirmada no garantiza el resultado del tratamiento.
• Los tratamientos, precios y duraciones los publica cada centro, que es el responsable de que sean correctos. El precio final es el que te indique el centro.
• Cuquora no cobra los tratamientos: el pago se hace directamente en el centro.
• Para cambiar o anular una cita, contacta con el centro con la mayor antelación posible.

05 Centros de belleza

Los centros que usan Cuquora se comprometen a:

• Tener su actividad en regla y publicar información veraz (dirección, teléfono, tratamientos, precios y duraciones).
• Responder a las solicitudes de cita en un plazo razonable.
• Usar las fichas técnicas solo para prestar sus servicios y con el consentimiento del cliente, sobre todo si incluyen información de salud (alergias, contraindicaciones, medicación…).
• Dar acceso al panel solo a su personal y retirarlo cuando alguien deje el centro.

El servicio de belleza lo presta cada centro, no Cuquora. Cualquier reclamación sobre un tratamiento debe dirigirse al centro que lo realizó.

06 Uso aceptable

No está permitido:

• Hacer reservas falsas o masivas, o suplantar a otra persona o centro.
• Intentar acceder a cuentas, datos o centros que no son tuyos.
• Usar programas automáticos para copiar contenido o sobrecargar la plataforma.
• Publicar contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
• Usar los formularios de contacto para enviar publicidad no solicitada.

07 Datos personales

Tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):

• Datos de tu cuenta (nombre, correo, teléfono y citas): los usamos para que puedas reservar y para avisarte de tus citas.
• Fichas técnicas: las rellena el centro, que es el responsable de esos datos. Cuquora solo los guarda y los muestra al personal de ese centro, nunca a otros centros.
• No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a [email protected]. Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Todos los detalles (qué datos, para qué, con quién se comparten y durante cuánto tiempo) están en la política de privacidad, y las cookies en la política de cookies.

08 Propiedad intelectual

El diseño, el código, la marca y los textos de Cuquora nos pertenecen o tenemos permiso para usarlos. No puedes copiarlos ni reutilizarlos sin autorización.

Los centros conservan los derechos sobre su propia información (nombre, fotos, descripción de tratamientos) y nos permiten mostrarla en la plataforma mientras usen el servicio.

09 Responsabilidad

• Trabajamos para que la plataforma esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros.
• No respondemos de los tratamientos, precios, cancelaciones ni retrasos de los centros, ni de la información que ellos publican.
• Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la normativa de consumidores.

10 Suspensión y baja

Puedes pedir la baja de tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos. Borraremos tus datos salvo los que la ley nos obligue a conservar.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisando antes cuando sea posible.

11 Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios de la plataforma o de la ley. La fecha de la última versión está arriba; si el cambio es importante, lo avisaremos en la propia web.

12 Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio. Antes de acudir a ellos, escríbenos e intentaremos resolverlo.